Política de Privacidad
Última actualización: Jul/28/2025
Bienvenido a www.drdiazplasticsurgery.com, el sitio oficial del Dr. Jorge Díaz, Cirujano Plástico Certificado en Tijuana, México. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o interactúas con nuestros servicios.
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por el Dr. Jorge Díaz y su equipo de coordinación médica autorizado. A través del sitio ofrecemos información sobre procedimientos de cirugía plástica, valoraciones virtuales, testimonios, publicaciones educativas y la posibilidad de agendar consultas.
2. Qué información recopilamos
a. Información que proporcionas directamente
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Nombre, número de teléfono, correo electrónico, país de residencia
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Datos médicos compartidos en formularios de evaluación
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Fotografías enviadas para valoración virtual
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Mensajes de chat con nuestra asistente virtual (Sofi)
b. Información recopilada automáticamente
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Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
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Páginas visitadas, URLs de referencia, tiempo de navegación
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Cookies y herramientas de análisis como Google Analytics, Pixel de Meta y otros
3. Cómo usamos tu información
Utilizamos tus datos para:
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Agendar y gestionar consultas médicas (presenciales o virtuales)
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Evaluar tu caso y ofrecer retroalimentación personalizada
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Enviar recordatorios, confirmaciones o actualizaciones vía email, WhatsApp o SMS
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Mejorar la experiencia en el sitio y evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias
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Dar seguimiento mediante nuestra asistente virtual Sofi
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Enviarte promociones, información educativa o testimonios (solo con tu consentimiento)
4. Uso de la Asistente Virtual (Sofi)
Este sitio utiliza una asistente virtual llamada Sofi para mejorar la atención al usuario. Sofi puede:
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Responder dudas frecuentes sobre procedimientos y tiempos de recuperación
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Ayudarte a agendar una consulta o recopilar tu historial médico
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Compartir imágenes, videos o documentos PDF
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Registrar las conversaciones para mejorar la calidad del servicio
Nota: Sofi no realiza diagnósticos médicos. Todas las valoraciones finales son realizadas por un profesional médico certificado.
5. Compartición de datos
No vendemos tus datos. Solo compartimos tu información con:
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Personal certificado bajo la supervisión del Dr. Díaz
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Servicios externos seguros como WhatsApp Business API, Messenger de Meta, Google Analytics y Google Drive
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Autoridades legales cuando sea requerido por ley o normativa médica
6. Base legal del tratamiento (para usuarios en la UE)
Procesamos tus datos con base en:
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Tu consentimiento
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Cumplimiento de un contrato (por ejemplo, agendar una consulta)
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Nuestro interés legítimo para mejorar la atención
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Obligaciones legales (como documentación médica)
7. Cómo protegemos tu información
Aplicamos medidas de seguridad como:
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Encriptación SSL en todo el sitio
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Servidores seguros y acceso restringido
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Respaldos periódicos y registros de auditoría
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Prácticas alineadas a HIPAA para el manejo de datos de salud
8. Tiempo de conservación
Conservamos tu información solo el tiempo necesario:
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Evaluaciones médicas: 5 años
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Conversaciones con Sofi: 12 meses
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Datos de análisis: hasta 26 meses (salvo que estén anonimizados)
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
9. Tus derechos
Tienes derecho a:
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Acceder a tus datos personales
-
Rectificar datos incorrectos
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Solicitar la eliminación de tu información
-
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
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Presentar una queja ante una autoridad de protección de datos
10. Transferencias internacionales
Nuestros servidores y servicios pueden estar alojados fuera de tu país. Al usar nuestro sitio, aceptas esta transferencia internacional de datos conforme a esta política.
11. Uso de cookies
Utilizamos cookies para personalizar contenido, ofrecer funciones sociales y analizar el tráfico. Puedes gestionar tus preferencias desde tu navegador o a través del aviso de cookies al ingresar al sitio.
12. Privacidad de menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos datos intencionadamente de personas menores de edad.
13. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con la fecha correspondiente.
14. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos:
Coordinación Médica – Dr. Jorge Díaz
Dirección: New City Medical Plaza, Suite 1107, Zona Río, Tijuana, México